1. Información de la empresa

Vitalix es un sitio web de comercio electrónico especializado en la venta en línea de productos de salud masculina. El sitio web es accesible en ciaviapro.com.

Para cualquier comunicación, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web o en la dirección de correo electrónico indicada en la sección de Contacto.

2. Aceptación de los términos

El acceso y el uso del sitio web ciaviapro.com están sujetos a la aceptación y el cumplimiento de estos Términos y condiciones. Al acceder al sitio web, el usuario declara tener al menos 18 años de edad y acepta íntegramente estos términos.

Vitalix se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y surtirán efecto desde el momento de su publicación.

3. Productos y disponibilidad

Vitalix ofrece productos originales de fabricantes farmacéuticos autorizados. Las descripciones, imágenes e información relativas a los productos se facilitan únicamente con fines informativos.

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad de existencias.
• Vitalix se reserva el derecho de limitar las cantidades que pueden adquirirse por pedido.
• Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del envase real.
• Vitalix no se hace responsable del uso indebido de los productos adquiridos.

4. Precios y pagos

Todos los precios que figuran en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA cuando corresponda. Vitalix se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Los métodos de pago aceptados incluyen:

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Criptomonedas (cuando estén disponibles)

El pago se procesa de forma segura mediante el protocolo SSL. Vitalix no almacena los datos de las tarjetas de pago de los clientes.

5. Envío y entrega

Vitalix envía a toda Europa. Los envíos se realizan en embalaje anónimo y discreto, sin ninguna indicación del contenido ni del remitente en el exterior del paquete.

• Los plazos de entrega estimados son de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
• El envío es gratuito en pedidos superiores a 60 €.
• En pedidos inferiores a 60 € se aplicará un gasto de envío, según se indique al finalizar la compra.
• Vitalix no se hace responsable de los retrasos causados por transportistas externos, casos de fuerza mayor o errores en la dirección de entrega facilitada por el cliente.

6. Derecho de desistimiento y reembolsos

De conformidad con la normativa europea de comercio electrónico (Directiva 2011/83/UE), el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario:

• Ponerse en contacto con Vitalix por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en un plazo de 30 días desde la recepción.
• Devolver el producto intacto, en su embalaje original y sin abrir.
• Asumir los gastos de envío de la devolución del producto.

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días laborables desde la recepción de la devolución, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los productos abiertos, dañados o que no estén en su estado original no son reembolsables.

7. Responsabilidad y limitaciones

Vitalix no ofrece asesoramiento médico. Los productos vendidos en el sitio web no sustituyen la opinión de un médico ni de un profesional sanitario. El usuario es el único responsable del uso de los productos adquiridos.

Vitalix declina toda responsabilidad por:

• Daños directos o indirectos derivados del uso de los productos.
• Reacciones adversas o efectos secundarios imprevisibles.
• Interrupciones temporales del servicio debidas a tareas de mantenimiento o a problemas técnicos.
• Cualquier error tipográfico en los precios o en las descripciones de los productos.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de ciaviapro.com, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos y código, es propiedad de Vitalix o de los respectivos titulares de derechos y está protegido por la legislación sobre derechos de autor.

Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización del contenido del sitio web sin la autorización previa y por escrito de Vitalix.

Las marcas comerciales de los fabricantes farmacéuticos (Pfizer, Bayer, Lilly, Ajanta Pharma, Cipla, Galenika, etc.) son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines de identificación.

9. Privacidad y protección de datos

Vitalix trata los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento europeo de protección de datos (RGPD — Reglamento (UE) 2016/679). Para obtener información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

Los datos personales recopilados durante el proceso de compra se utilizan exclusivamente para la tramitación de pedidos, el envío y la atención al cliente.

10. Cookies

El sitio web ciaviapro.com utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, previo consentimiento, cookies analíticas y de marketing. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación europea. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la compra de productos, serán competentes los tribunales del país de residencia del usuario, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores.

Para los consumidores residentes en la Unión Europea, está disponible la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea para la resolución alternativa de conflictos: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Formulario de contacto en el sitio web: ciaviapro.com/contact
• Sitio web: ciaviapro.com