1. Bedrijfsgegevens

Vitalix is een e-commercewebsite die gespecialiseerd is in de online verkoop van gezondheidsproducten voor mannen. De website is bereikbaar op ciaviapro.com.

Voor alle communicatie kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op de website of via het e-mailadres dat in het gedeelte Contact wordt vermeld.

2. Aanvaarding van de voorwaarden

Toegang tot en gebruik van de website ciaviapro.com is onderworpen aan de aanvaarding en naleving van deze Algemene voorwaarden. Door de website te bezoeken verklaart de gebruiker ten minste 18 jaar oud te zijn en deze voorwaarden volledig te aanvaarden.

Vitalix behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie.

3. Producten en beschikbaarheid

Vitalix biedt originele producten aan van erkende farmaceutische fabrikanten. Beschrijvingen, afbeeldingen en informatie over producten worden uitsluitend ter informatie verstrekt.

• Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid in voorraad.
• Vitalix behoudt zich het recht voor de hoeveelheden die per bestelling kunnen worden gekocht te beperken.
• Productafbeeldingen zijn ter illustratie en kunnen enigszins afwijken van de werkelijke verpakking.
• Vitalix is niet verantwoordelijk voor onjuist gebruik van gekochte producten.

4. Prijzen en betalingen

Alle op de website getoonde prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief btw, voor zover van toepassing. Vitalix behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Geaccepteerde betaalmethoden zijn onder andere:

• Credit- en debetkaart (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Bankoverschrijving
• Cryptovaluta (indien beschikbaar)

Betalingen worden veilig verwerkt via het SSL-protocol. Vitalix slaat de betaalkaartgegevens van klanten niet op.

5. Verzending en levering

Vitalix verzendt in heel Europa. Zendingen worden verstuurd in anonieme en discrete verpakking, zonder vermelding van de inhoud of de afzender op de buitenverpakking.

• De geschatte levertijd is 24–48 werkuren na bevestiging van de betaling.
• Verzending is gratis voor bestellingen boven €60.
• Voor bestellingen onder €60 worden verzendkosten in rekening gebracht, zoals aangegeven bij het afrekenen.
• Vitalix is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe koeriers, overmacht of fouten in het door de klant opgegeven afleveradres.

6. Herroepingsrecht en terugbetalingen

In overeenstemming met de Europese regelgeving voor e-commerce (Richtlijn 2011/83/EU) heeft de klant het recht om binnen na ontvangst van het product de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u:

• Binnen 30 dagen na ontvangst per e-mail of via het contactformulier contact op te nemen met Vitalix.
• Het product onbeschadigd, in de originele verpakking en ongeopend terug te sturen.
• De verzendkosten voor het terugsturen van het product te dragen.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending, via dezelfde betaalmethode als die voor de aankoop is gebruikt. Geopende of beschadigde producten, of producten die zich niet in de oorspronkelijke staat bevinden, worden niet terugbetaald.

7. Aansprakelijkheid en beperkingen

Vitalix verstrekt geen medisch advies. De op de website verkochte producten vervangen niet het oordeel van een arts of zorgverlener. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de gekochte producten.

Vitalix wijst iedere aansprakelijkheid af voor:

• Directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van producten.
• Ongewenste reacties of onvoorziene bijwerkingen.
• Tijdelijke onderbrekingen van de dienstverlening wegens onderhoud of technische problemen.
• Eventuele typefouten in prijzen of productbeschrijvingen.

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op ciaviapro.com — waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, grafisch materiaal en code — is eigendom van Vitalix of de betreffende rechthebbenden en wordt beschermd door het auteursrecht.

Het reproduceren, verspreiden of gebruiken van de inhoud van de website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vitalix is verboden.

De handelsmerken van farmaceutische fabrikanten (Pfizer, Bayer, Lilly, Ajanta Pharma, Cipla, Galenika, enz.) zijn eigendom van hun respectieve eigenaren en worden uitsluitend ter identificatie gebruikt.

9. Privacy en gegevensbescherming

Vitalix verwerkt de persoonsgegevens van gebruikers in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG — Verordening (EU) 2016/679). Voor gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

Persoonsgegevens die tijdens het aankoopproces worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen, verzending en klantenservice.

10. Cookies

De website ciaviapro.com gebruikt technische cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site en, met voorafgaande toestemming, analytische en marketingcookies. Voor gedetailleerde informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Algemene voorwaarden is het Europese recht van toepassing. Voor geschillen die voortvloeien uit het gebruik van de website of de aankoop van producten zijn de bevoegde rechtbanken van het land van verblijf van de gebruiker bevoegd, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

Voor consumenten die in de Europese Unie wonen, is het ODR-platform (Online Dispute Resolution, onlinegeschillenbeslechting) van de Europese Commissie beschikbaar voor alternatieve geschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Neem contact op met

Voor vragen over deze Algemene voorwaarden of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

• Contactformulier op de website: ciaviapro.com/contact
• Website: ciaviapro.com