1. Informații despre companie

Vitalix este un site de comerț electronic specializat în vânzarea online de produse pentru sănătatea bărbaților. Site-ul este accesibil la adresa ciaviapro.com.

Pentru orice comunicare ne puteți contacta prin formularul de contact disponibil pe site sau la adresa de e-mail indicată în secțiunea Contact.

2. Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea site-ului ciaviapro.com sunt condiționate de acceptarea și respectarea prezenților Termeni și condiții. Prin accesarea site-ului, utilizatorul declară că are cel puțin 18 ani și că acceptă integral acești termeni.

Vitalix își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor produce efecte din momentul publicării.

3. Produse și disponibilitate

Vitalix oferă produse originale de la producători farmaceutici autorizați. Descrierile, imaginile și informațiile referitoare la produse au doar scop informativ.

• Toate produsele sunt disponibile în limita stocului.
• Vitalix își rezervă dreptul de a limita cantitățile care pot fi achiziționate printr-o singură comandă.
• Imaginile produselor sunt ilustrative și pot diferi ușor de ambalajul real.
• Vitalix nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în euro (€) și includ TVA, acolo unde este cazul. Vitalix își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă.

Metodele de plată acceptate includ:

• Card de credit și de debit (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Transfer bancar
• Criptomonede (acolo unde sunt disponibile)

Plata este procesată în siguranță prin protocolul SSL. Vitalix nu stochează datele cardurilor de plată ale clienților.

5. Livrare și expediere

Termenul de livrare variază în funcție de destinație și transportator.

• Termenul de livrare variază în funcție de destinație și transportator.
• Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 60 €.
• Pentru comenzile sub 60 € se aplică un cost de livrare, conform indicațiilor de la finalizarea comenzii.
• Vitalix nu răspunde pentru întârzierile cauzate de curieri terți, de evenimente de forță majoră sau de erori în adresa de livrare furnizată de client.

6. Dreptul de retragere și rambursările

Pentru informații despre retururi, contactați serviciul de asistență pentru clienți. Drepturile legale ale consumatorilor rămân neschimbate.

Pentru a exercita dreptul de retragere este necesar să:

• Contactați Vitalix prin e-mail sau prin formularul de contact.
• Returnați produsul intact, în ambalajul original și nedeschis.
• Suportați costurile de transport pentru returnarea produsului.

Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată folosită pentru achiziție. Produsele deschise, deteriorate sau care nu se află în starea lor originală nu se rambursează.

7. Răspundere și limitări

Vitalix nu oferă consultanță medicală. Produsele vândute pe site nu înlocuiesc opinia unui medic sau a unui profesionist din domeniul sănătății. Utilizatorul este singurul responsabil pentru utilizarea produselor achiziționate.

Vitalix nu își asumă nicio răspundere pentru:

• Daunele directe sau indirecte rezultate din utilizarea produselor.
• Reacțiile adverse sau efectele secundare imprevizibile.
• Întreruperile temporare ale serviciului cauzate de lucrări de mentenanță sau de probleme tehnice.
• Eventualele erori de tipar în prețuri sau în descrierile produselor.

8. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului ciaviapro.com — inclusiv texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și cod — este proprietatea Vitalix sau a titularilor de drepturi respectivi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului site-ului fără autorizarea prealabilă scrisă a Vitalix este interzisă.

Mărcile producătorilor farmaceutici (Pfizer, Bayer, Lilly, Ajanta Pharma, Cipla, Galenika etc.) sunt proprietatea titularilor respectivi și sunt utilizate exclusiv în scop de identificare.

9. Confidențialitate și protecția datelor

Vitalix prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul european privind protecția datelor (RGPD — Regulamentul (UE) 2016/679). Pentru informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

Datele cu caracter personal colectate în timpul procesului de achiziție sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare și asistența pentru clienți.

10. Cookie-uri

Site-ul ciaviapro.com utilizează cookie-uri tehnice necesare funcționării site-ului și, cu consimțământ prealabil, cookie-uri analitice și de marketing. Pentru informații detaliate privind utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați Politica privind cookie-urile.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezenții Termeni și condiții sunt guvernați de legislația europeană. Pentru orice litigiu rezultat din utilizarea site-ului sau din achiziția de produse, sunt competente instanțele din țara de reședință a utilizatorului, în conformitate cu legislația aplicabilă în materia protecției consumatorilor.

Pentru consumatorii cu reședința în Uniunea Europeană este disponibilă platforma ODR (Soluționarea online a litigiilor) a Comisiei Europene, pentru soluționarea alternativă a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la prezenții Termeni și condiții sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta prin:

• Formular de contact pe site: ciaviapro.com/contact
• Site web: ciaviapro.com