1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Vitalix, raggiungibile tramite il modulo di contatto disponibile all’indirizzo ciaviapro.com/contact oppure all’indirizzo email indicato nella sezione Contatti del sito.

2. Tipologie di dati raccolti

Vitalix raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

Dati forniti direttamente dall’utente:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Indirizzo di spedizione e di fatturazione
• Numero di telefono (facoltativo)
• Dati di pagamento (trattati in modo sicuro da fornitori terzi certificati PCI-DSS)

Dati raccolti automaticamente durante la navigazione:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo utilizzato
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Dati di navigazione tramite cookie (vedi Informativa sui cookie)

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto di vendita — elaborazione degli ordini, gestione dei pagamenti, spedizione e assistenza post-vendita. Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
• Obblighi legali e fiscali — emissione delle fatture e comunicazioni obbligatorie alle autorità competenti. Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).
• Miglioramento del servizio — analisi statistica anonima dell’utilizzo del sito. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
• Comunicazioni di marketing e promozionali — invio di newsletter e offerte commerciali, solo previo consenso esplicito. Base giuridica: consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR).

4. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e cartacei, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione illecita dei dati.

In particolare, Vitalix utilizza:

• Protocollo HTTPS con certificato SSL per tutte le trasmissioni di dati
• Sistemi di pagamento conformi allo standard PCI-DSS: i dati delle carte non vengono mai memorizzati sui nostri server
• Accesso ai dati limitato esclusivamente al personale autorizzato

5. Comunicazione e condivisione dei dati

Vitalix non vende, cede né divulga i dati personali degli utenti a terzi per finalità proprie. I dati possono essere comunicati esclusivamente a:

• Corrieri e società di spedizione — per la consegna dell’ordine (nome, indirizzo, telefono)
• Fornitori di servizi di pagamento — per l’elaborazione sicura delle transazioni (ad es. PayPal, Stripe)
• Servizi di analisi web — in forma anonima e aggregata (ad es. Google Analytics)
• Autorità competenti — in caso di obbligo di legge o richiesta delle forze dell’ordine

Tutti i terzi che ricevono dati personali agiscono in qualità di Responsabili del trattamento e sono vincolati da accordi contrattuali conformi al GDPR.

6. Trasferimento dei dati al di fuori dell’UE

Alcuni dei fornitori di servizi utilizzati da Vitalix possono trasferire dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). In tali casi, Vitalix garantisce che i trasferimenti avvengano nel rispetto delle disposizioni del GDPR, mediante clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o altri meccanismi di garanzia equivalenti.

7. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati degli ordini — conservati per 10 anni per obblighi fiscali e di legge
• Dati dell’account cliente — conservati fino alla cancellazione dell’account o alla richiesta di cancellazione
• Dati di navigazione — conservati per un massimo di 26 mesi
• Dati di marketing — conservati fino alla revoca del consenso

8. Diritti dell’utente

In conformità al GDPR, ogni utente ha il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, può inviare una richiesta tramite il modulo di contatto all’indirizzo ciaviapro.com/contact. Vitalix risponderà entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

Qualora la risposta non risulti soddisfacente, l’utente ha il diritto di proporre reclamo all’ Autorità di controllo per la protezione dei dati competente del proprio paese di residenza.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

Vitalix utilizza cookie tecnici essenziali per il funzionamento del sito e, previo consenso dell’utente, cookie analitici e di profilazione. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati e su come gestire le preferenze, la invitiamo a consultare la nostra Informativa sui cookie.

10. Minori

Il sito ciaviapro.com è destinato esclusivamente a persone maggiorenni (18 anni compiuti). Vitalix non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza di dati raccolti da minori, provvederemo alla loro immediata cancellazione.

11. Modifiche alla presente informativa

Vitalix si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate in questa pagina con l’indicazione della data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati riceveranno una notifica via email.

Le consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per essere sempre aggiornato sulle modalità di trattamento dei dati personali.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i suoi diritti, può contattarci tramite:

• Modulo di contatto: ciaviapro.com/contact
• Sito web: ciaviapro.com