1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is Vitalix, bereikbaar via het contactformulier op ciaviapro.com/contact of via het e-mailadres dat in het gedeelte Contact van de website wordt vermeld.

2. Soorten verzamelde gegevens

Vitalix verzamelt de volgende categorieën persoonsgegevens:

Gegevens die rechtstreeks door de gebruiker worden verstrekt:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Verzend- en factuuradres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Betaalgegevens (veilig verwerkt door PCI-DSS-gecertificeerde externe aanbieders)

Gegevens die automatisch worden verzameld tijdens het surfen:

• IP-adres
• Type browser en gebruikt apparaat
• Bezochte pagina’s en bestede tijd
• Surfgegevens via cookies (zie het Cookiebeleid)

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Persoonsgegevens worden voor de volgende doeleinden verwerkt:

• Uitvoering van de koopovereenkomst — verwerking van bestellingen, afhandeling van betalingen, verzending en klantenservice na aankoop. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Wettelijke en fiscale verplichtingen — het uitreiken van facturen en verplichte mededelingen aan bevoegde autoriteiten. Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).
• Verbetering van de dienstverlening — anonieme statistische analyse van het gebruik van de website. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Marketing- en promotiecommunicatie — het verzenden van nieuwsbrieven en commerciële aanbiedingen, uitsluitend met uitdrukkelijke toestemming. Rechtsgrond: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG).

4. Verwerkingsmethoden en beveiliging

Persoonsgegevens worden verwerkt met elektronische middelen en op papier, met passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om onbevoegde toegang, verlies, vernietiging of onrechtmatige openbaarmaking van gegevens te voorkomen.

Vitalix maakt met name gebruik van:

• Het HTTPS-protocol met SSL-certificaat voor alle gegevensoverdracht
• PCI-DSS-conforme betaalsystemen — kaartgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen
• Toegang tot gegevens uitsluitend voor bevoegd personeel

5. Verstrekking en delen van gegevens

Vitalix verkoopt, draagt over of openbaart de persoonsgegevens van gebruikers niet aan derden voor hun eigen doeleinden. Gegevens kunnen uitsluitend worden verstrekt aan:

• Koeriers en vervoerders — voor de levering van bestellingen (naam, adres, telefoonnummer)
• Betalingsdienstaanbieders — voor de veilige verwerking van transacties (bijv. PayPal, Stripe)
• Webanalysediensten — in anonieme en geaggregeerde vorm (bijv. Google Analytics)
• Bevoegde autoriteiten — bij een wettelijke verplichting of een verzoek van een handhavende instantie

Alle derden die persoonsgegevens ontvangen, treden op als verwerkers en zijn gebonden aan contractuele afspraken die in overeenstemming zijn met de AVG.

6. Doorgifte van gegevens buiten de EU

Sommige dienstverleners van Vitalix kunnen gegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgt Vitalix ervoor dat deze doorgiften plaatsvinden in overeenstemming met de bepalingen van de AVG, door middel van de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen of andere gelijkwaardige waarborgen.

7. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Bestelgegevens — 10 jaar bewaard vanwege fiscale en wettelijke verplichtingen
• Gegevens van het klantaccount — bewaard tot verwijdering van het account of een verzoek tot verwijdering
• Surfgegevens — maximaal 26 maanden bewaard
• Marketinggegevens — bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken

8. Rechten van gebruikers

Op grond van de AVG heeft elke gebruiker te allen tijde de volgende rechten:

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u een verzoek indienen via het contactformulier op ciaviapro.com/contact. Vitalix reageert binnen 30 dagen na ontvangst van het verzoek.

Als de reactie onbevredigend is, heeft de gebruiker het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in zijn of haar land van verblijf.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Vitalix gebruikt essentiële technische cookies voor de werking van de website en, met voorafgaande toestemming van de gebruiker, analytische en profileringscookies. Voor gedetailleerde informatie over de gebruikte cookies en het beheren van voorkeuren verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

10. Minderjarigen

De website ciaviapro.com is uitsluitend bedoeld voor volwassenen (18 jaar of ouder). Vitalix verzamelt niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Mochten wij kennisnemen van gegevens die van minderjarigen zijn verzameld, dan zullen wij deze onmiddellijk verwijderen.

11. Wijzigingen in dit beleid

Vitalix behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid op elk moment bij te werken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de bijwerkingsdatum. Bij ingrijpende wijzigingen worden geregistreerde gebruikers per e-mail op de hoogte gebracht.

Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt.

12. Neem contact op met

Voor vragen over dit Privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

• Contactformulier: ciaviapro.com/contact
• Website: ciaviapro.com