Zásady ochrany osobných údajov

Právne dokumenty

Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: marec 2026  ·  Vitalix — ciaviapro.com

Tieto zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako Vitalix zhromažďuje, používa a chráni osobné údaje používateľov v súlade s Všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR — nariadenie EÚ 2016/679) a platnými právnymi predpismi.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom je Vitalix, ktorého možno kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na adrese ciaviapro.com/contact alebo na e-mailovej adrese uvedenej v sekcii Kontakt na webovej stránke.

2. Druhy zhromažďovaných údajov

Vitalix zhromažďuje tieto kategórie osobných údajov:

Údaje poskytnuté priamo používateľom:

  • Meno a priezvisko
  • E-mailová adresa
  • Dodacia a fakturačná adresa
  • Telefónne číslo (nepovinné)
  • Platobné údaje (bezpečne spracúvané externými poskytovateľmi s certifikáciou PCI-DSS)

Údaje zhromažďované automaticky počas prehliadania:

  • IP adresa
  • Typ prehliadača a použité zariadenie
  • Navštívené stránky a čas strávený na nich
  • Údaje o prehliadaní získané prostredníctvom cookies (pozri Zásady používania cookies)

3. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje sa spracúvajú na tieto účely:

  • Plnenie kúpnej zmluvy — spracovanie objednávok, správa platieb, doručenie a popredajná podpora. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Zákonné a daňové povinnosti — vystavovanie faktúr a povinná komunikácia s príslušnými orgánmi. Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
  • Zlepšovanie služieb — anonymná štatistická analýza používania webovej stránky. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Marketingová a propagačná komunikácia — zasielanie newsletterov a obchodných ponúk, výlučne na základe výslovného súhlasu. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

4. Spôsoby spracúvania a bezpečnosť

Osobné údaje sa spracúvajú pomocou elektronických a papierových prostriedkov, pričom sa prijímajú primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na zabránenie neoprávnenému prístupu, strate, zničeniu alebo protiprávnemu zverejneniu údajov.

Vitalix najmä používa:

  • Protokol HTTPS s certifikátom SSL pri všetkých prenosoch údajov
  • Platobné systémy v súlade s PCI-DSS — údaje o kartách sa na našich serveroch nikdy neukladajú
  • Prístup k údajom výlučne pre oprávnené osoby

5. Poskytovanie a sprístupňovanie údajov

Vitalix nepredáva, neprenáša ani nesprístupňuje osobné údaje používateľov tretím stranám na ich vlastné účely. Údaje môžu byť poskytnuté výlučne:

  • Kuriérom a prepravným spoločnostiam — na doručenie objednávky (meno, adresa, telefón)
  • Poskytovateľom platobných služieb — na bezpečné spracovanie transakcií (napr. PayPal, Stripe)
  • Službám webovej analytiky — v anonymnej a agregovanej podobe (napr. Google Analytics)
  • Príslušným orgánom — v prípade zákonnej povinnosti alebo žiadosti orgánov činných v trestnom konaní

Všetky tretie strany, ktoré osobné údaje prijímajú, konajú ako sprostredkovatelia a sú viazané zmluvnými dohodami v súlade s GDPR.

6. Prenos údajov mimo EÚ

Niektorí poskytovatelia služieb využívaní spoločnosťou Vitalix môžu prenášať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takých prípadoch Vitalix zabezpečuje, aby sa tieto prenosy uskutočňovali v súlade s ustanoveniami GDPR, prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo iných rovnocenných záručných mechanizmov.

7. Uchovávanie údajov

Osobné údaje sa uchovávajú len po dobu nevyhnutne potrebnú na účely, na ktoré boli zhromaždené:

  • Údaje o objednávkach — uchovávané 10 rokov z dôvodu daňových a zákonných povinností
  • Údaje zákazníckeho účtu — uchovávané do zrušenia účtu alebo do žiadosti o vymazanie
  • Údaje o prehliadaní — uchovávané najviac 26 mesiacov
  • Marketingové údaje — uchovávané do odvolania súhlasu

8. Práva používateľov

V súlade s GDPR má každý používateľ kedykoľvek právo uplatniť tieto práva:

✓ Právo na prístup Získať potvrdenie o tom, že sa vaše údaje spracúvajú, a získať ich kópiu.
✓ Právo na opravu Opraviť nesprávne alebo neúplné údaje, ktoré sa vás týkajú.
✓ Právo na vymazanie Požiadať o vymazanie svojich údajov („právo na zabudnutie“).
✓ Právo na obmedzenie spracúvania V určitých prípadoch požiadať o obmedzenie spracúvania svojich údajov.
✓ Právo na prenosnosť Získať svoje údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.
✓ Právo namietať Namietať proti spracúvaniu svojich údajov na marketingové účely.

Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, môžete odoslať žiadosť prostredníctvom kontaktného formulára na adrese ciaviapro.com/contact. Vitalix odpovie do 30 dní od doručenia žiadosti.

Ak odpoveď nie je uspokojivá, má používateľ právo podať sťažnosť na príslušný orgán na ochranu osobných údajov v krajine svojho bydliska.

9. Cookies a sledovacie technológie

Vitalix používa nevyhnutné technické cookies na fungovanie webovej stránky a s predchádzajúcim súhlasom používateľa aj analytické a profilovacie cookies. Podrobné informácie o používaných cookies a o spôsobe správy predvolieb nájdete v našich Zásady používania cookies.

10. Maloletí

Webová stránka ciaviapro.com je určená výlučne dospelým osobám (vo veku 18 rokov a viac). Vitalix vedome nezhromažďuje osobné údaje maloletých osôb. Ak zistíme, že boli zhromaždené údaje maloletých, okamžite ich vymažeme.

11. Zmeny týchto zásad

Vitalix si vyhradzuje právo tieto zásady ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať. Zmeny budú zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu aktualizácie. V prípade podstatných zmien budú registrovaní používatelia informovaní e-mailom.

Odporúčame vám túto stránku pravidelne kontrolovať, aby ste mali prehľad o tom, ako sa osobné údaje spracúvajú.

12. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo na uplatnenie svojich práv nás môžete kontaktovať prostredníctvom: