1. Operatorul de date

Operatorul de date este Vitalix, care poate fi contactat prin formularul de contact disponibil la adresa ciaviapro.com/contact sau la adresa de e-mail indicată în secțiunea Contact a site-ului.

2. Tipurile de date colectate

Vitalix colectează următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date furnizate direct de utilizator:

• Nume și prenume
• Adresă de e-mail
• Adresă de livrare și de facturare
• Număr de telefon (opțional)
• Date de plată (procesate în siguranță de furnizori terți certificați PCI-DSS)

Date colectate automat în timpul navigării:

• Adresă IP
• Tipul de browser și dispozitivul utilizat
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Date de navigare prin cookie-uri (consultați Politica privind cookie-urile)

3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Executarea contractului de vânzare — procesarea comenzilor, gestionarea plăților, livrarea și asistența post-vânzare. Temei juridic: executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) RGPD).
• Obligații legale și fiscale — emiterea facturilor și comunicările obligatorii către autoritățile competente. Temei juridic: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) RGPD).
• Îmbunătățirea serviciilor — analiză statistică anonimă a utilizării site-ului. Temei juridic: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) RGPD).
• Comunicări de marketing și promoționale — trimiterea de buletine informative și oferte comerciale, exclusiv cu consimțământul explicit al utilizatorului. Temei juridic: consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a) RGPD).

4. Modalități de prelucrare și securitate

Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu mijloace electronice și pe suport de hârtie, adoptându-se măsuri tehnice și organizatorice adecvate de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea, distrugerea sau divulgarea ilegală a datelor.

În special, Vitalix utilizează:

• Protocol HTTPS cu certificat SSL pentru toate transmisiile de date
• Sisteme de plată conforme PCI-DSS — datele cardului nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre
• Acces la date limitat exclusiv la personalul autorizat

5. Comunicarea și partajarea datelor

Vitalix nu vinde, nu transferă și nu divulgă datele cu caracter personal ale utilizatorilor către terți în scopuri proprii ale acestora. Datele pot fi comunicate exclusiv către:

• Curieri și companii de transport — pentru livrarea comenzii (nume, adresă, telefon)
• Furnizori de servicii de plată — pentru procesarea în siguranță a tranzacțiilor (de ex. PayPal, Stripe)
• Servicii de analiză web — în formă anonimă și agregată (de ex. Google Analytics)
• Autorități competente — în caz de obligație legală sau de solicitare din partea autorităților de aplicare a legii

Toți terții care primesc date cu caracter personal acționează în calitate de persoane împuternicite de operator și sunt obligați prin acorduri contractuale conforme cu RGPD.

6. Transferul datelor în afara UE

Unii dintre furnizorii de servicii utilizați de Vitalix pot transfera date în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, Vitalix se asigură că transferurile respectă dispozițiile RGPD, prin clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau prin alte mecanisme echivalente de garantare.

7. Păstrarea datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate pe durata strict necesară scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele comenzilor — păstrate timp de 10 ani, pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și legale
• Datele contului de client — păstrate până la ștergerea contului sau până la cererea de ștergere
• Datele de navigare — păstrate maximum 26 de luni
• Datele de marketing — păstrate până la retragerea consimțământului

8. Drepturile utilizatorului

În conformitate cu RGPD, fiecare utilizator are dreptul de a-și exercita în orice moment următoarele drepturi:

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, puteți trimite o solicitare prin formularul de contact de la adresa ciaviapro.com/contact. Vitalix va răspunde în termen de 30 de zile de la primirea solicitării.

Dacă răspunsul nu este satisfăcător, utilizatorul are dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor din țara sa de reședință.

9. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Vitalix utilizează cookie-uri tehnice esențiale pentru funcționarea site-ului și, cu consimțământul prealabil al utilizatorului, cookie-uri analitice și de profilare. Pentru informații detaliate despre cookie-urile utilizate și despre modul de gestionare a preferințelor, vă rugăm să consultați Politica privind cookie-urile.

10. Minori

Site-ul ciaviapro.com se adresează exclusiv adulților (persoane cu vârsta de 18 ani sau mai mult). Vitalix nu colectează în mod intenționat date cu caracter personal de la minori. Dacă aflăm că au fost colectate date de la minori, vom proceda imediat la ștergerea acestora.

11. Modificări ale prezentei politici

Vitalix își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de confidențialitate în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină, cu indicarea datei actualizării. În cazul unor modificări substanțiale, utilizatorii înregistrați vor fi notificați prin e-mail.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal.

12. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la prezenta Politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta prin:

• Formular de contact: ciaviapro.com/contact
• Site web: ciaviapro.com